Guide Pratique de l'Usager de la Mediation - Guerre et Paix Dans l'Entreprise

assez déçue : je pensais que ce "livre" allait "philosopher" davantage sur ce qu'est la médiation et ses véritables implications ; mais j'ai eu l'impression de tenir entre mes mains ce genre de fascicule qu'on remet entre les mains des étudiants lorsqu'on arrive en fac!!!! ça ne m'a donc rien appris, et pourtant!!!! je suis très loin du monde de l'entreprise!!!! mais il est vrai que la médiation, de nos jours, est employée dans n'importe quel corps de métier...