Intelligence émotionnelle et management : Comprendre et utiliser la force des émotions

Après un début un peu compliqué où l'auteur nous explique le fonctionnement des émotions en lien avec le fonctionnement du cerveau, vient la phase où il nous apprends à reconnaître nos émotions et surtout nos besoins émotionnels qui jouent sur nos comportements.
La dernière partie est illustrée avec de nombreux cas pratiques de l'implication des émotions dans le domaine du management.

Un livre qui aide à comprendre l'autre (et donc ses managers/collaborateurs) et communiquer plus efficacement et surtout plus humainement.