Savoir écouter, ça s'apprend ! Techniques simples et concrètes pour bien communiquer

Un petit livre très bien fait qui nous apprend beaucoup sur l'écoute et la communication. Christel Petitcollin présente la théorie de façon claire, puis fournit des exercices et des astuces faciles à mettre en oeuvre au quotidien.

Après avoir lu ce livre, je me suis rendu compte que l'écoute n'est pas aussi répandue que ce qu'on pourrait penser (et je m'inclus dans ce constat). Ce livre est une prise de conscience permettant d'améliorer ses capacités relationnelles, tant au niveau personnel que professionnel.