Les 5 règles vitales du management : L'expérience de milliers de managers et dirigeants avec le centre d'études des entreprises

Pourquoi l'homme a-t-il 2 oreilles et 1 bouche : pour écouter deux fois plus qu'il ne parle !

Lorsqu'on a que des carottes à offrir à ses collaborateurs, cs derniers dépriment d'être considérés comme des ânes;

Ne promouvons pas à un poste de chef une personne sous les ordres de laquelle nous n'aimerions pas travailler.

Si vous mettez des barrières autour des gens, vous obtenez des moutons. Accordez-leur l'espace dont ils ont besoin.

Il n'y a qu'un patron : le client. Il peut licensier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs.

Quand la route est dure, le petit caillou dans la chaussure est de trop.

Un homme sage apprend de ses erreurs. Un homme très sage apprend des erreurs des autres. Confucius

On ne fait pas un bon manager tout seul!

Un monde sans fois ni loi ne permet pas la confiance ; un monde sur-réglementé non plus. Les deux se rejoignent : dans le second, l'abondance et la contradiction des règles créent des situations peu près aussi aléatoires que dans le premier qui n'en a pas. Entre les deux se situent les règles du jeu qui vont instituer entre les individus un degré de confiance adapté à ce qu'ils ont à faire ensemble.

Ne vous plaignez jamais du client difficile car il est cause de vos progrès, traitez les autres mieux encore : ils sont la raison de vos bénéfices;