En tant qu'éducatrice spécialisé, j'ai très apprécié ce livre qui nous fait découvrir de petites interventions à la fois simples à exécuter et très efficaces. Certaines des techniques d'impact de ce livre m'ont permis de résoudre des situations conflictuelles et des situations de crise avec mes élèves.
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Ouvrage intéressant, proposant toutes les explications de la méthode. Attention, vous devrez avoir les autres ouvrages de l'auteur pour pouvoir mettre en application la méthode mais celle-ci est intéressante (je m'en sers dans le cadre de cours avec des étudiants et avec des patients en psychiatrie).
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