Docteur en sociologie, François Pichault est professeur à l'Université de Liège. Il anime, dans diverses universités belges et françaises, des enseignements liés à la gestion des ressources humaines et à la théorie des organisations. Il dirige, à l'Université de Liège, le LENTIC, un centre spécialisé dans l'étude des aspects humains et organisationnels des processus d'innovation. Il est l'auteur de plusieurs ouvrages en théorie des organisations, en sociologie du travail et en gestion des ressources humaines. Il est également Professeur affilié à l'ESCP-EAP, Paris.
[...] un véritable changement technico-organisationnel ne pourrait se réaliser qu’en prenant appui sur les procédures de travail réel – c’est-à-dire l’aspect formel du travail mais aussi tout le non « codé », l’informel, le non-dit des pratiques dont seuls les experts en sont les personnes en situation de travail.