Né(e) : 1947
Mort(e) : 2014
Mort(e) : 2014
Biographie :
Jacques Horovitz est expert dans les domaines de la satisfaction client et de la qualité de service. Après avoir enseigné la stratégie et l'organisation à l'ESCP-Europe, l'ESSEC, HEC, l'INSEAD et plus récemment à !'IMD de Lausanne, il a quitté l'enseignement pour l'entreprise : Club Med USA, Disneyland Paris, Grand Vision, dont il a été directeur général. Il crée Château form' en 1996 et depuis 2011 s'y consacre à 100 %. il a publié une quinzaine de livres sur le service client, la stratégie d'entreprise et le leadership, traduits dans de nombreuses langues.
Jacques Horovitz est expert dans les domaines de la satisfaction client et de la qualité de service. Après avoir enseigné la stratégie et l'organisation à l'ESCP-Europe, l'ESSEC, HEC, l'INSEAD et plus récemment à !'IMD de Lausanne, il a quitté l'enseignement pour l'entreprise : Club Med USA, Disneyland Paris, Grand Vision, dont il a été directeur général. Il crée Château form' en 1996 et depuis 2011 s'y consacre à 100 %. il a publié une quinzaine de livres sur le service client, la stratégie d'entreprise et le leadership, traduits dans de nombreuses langues.
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