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Résumé :
1. Les communications et leur simplification formelle
2. Communications et relations humaines (les attitudes)
3. Communication et signification (le sens et l'interprétation)
4. Communications et relations sociales au sein des organisations
5. Esquisse d'un modèle d'intelligibilité des organisations
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Celui qui parle seul conserve le sentiment d'être parfaitement compris.
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