Bertrand Favier

• Etre franc.
Dire ce qui est utile, ce qui est agréable, ce qui est désagréable, le dire directement, sans arrière-pensée, sans diluer, sans exagérer, en s'appuyant sur des faits, en respectant et en écoutant son collaborateur, c'est la franchise du manager.
« La franchise ne consiste pas à dire tout ce que l'on pense mais à penser tout ce que l'on dit » - Hypolite de Livry
(p. 30)

- Chef, je tenais à vous signaler que, contrairement à mes collègues, je suis vénal. Je vous laisse utiliser cette différence au mieux pour fixer les primes de fin d'année...

• Féliciter.
Féliciter à bon escient, féliciter à temps, féliciter sincèrement.
> Entendu [d'un ancien salarié] : « La seule fois qu'il [mon chef] m'a félicité pour le travail accompli, c'est lors de mon pot de départ en retraite. »
(p. 24)