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Critiques de Capucine Vignaux (II) (1)
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Prévenir et résoudre les conflits

Un livre synthétique et très structuré qui fonctionne pratiquement sous forme de fiche tellement il est clair. Idéal pour avoir sous la main des outils faciles à retrouver pour la gestion des conflits, et précédé d'une excellente première partie (large, puisqu'elle reprend plusieurs parties réelles du livre) pour détecter les conflits et leurs dynamiques. En plus il est polyvalent, utile tant pour le manager que pour l'employé.
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Quand les enquêteurs parlent...

— Il s’en est fallu d’un cheveu ! Sans son regard rapide, sans ses yeux de lynx, XXX XXXX, en ce moment, ne serait peut-être plus de ce monde ! Quel désastre pour l’humanité ! Sans parler de vous, Hastings ! Qu’auriez-vous fait sans moi dans la vie, mon pauvre ami ? Je vous félicite de m’avoir encore à vos côtés ! Vous-même d’ailleurs, auriez pu être tué. Mais cela, au moins, ce ne serait pas un deuil national ! Héros de Agatha Christie

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