Hélène Beunon

Nous avions installé des stands à l'entrée, près des automates de prêts et de la banque d'accueil. Étaient présents à nos côtés des représentants des services municipaux relevant des champs socioculturels et éducatifs, avec une forte présence du service des sports et de l'enfance. L'enjeu était de faire front commun, de montrer au public et particulièrement aux jeunes que nous travaillions tous ensemble, de répondre à des questions ne relevant pas des compétences de la médiathèque ou d'aiguiller vers d'autres services. Par exemple, le service enfance renseignait des familles sur les centres de loisir ou la cantine, le service des sports donnait des informations pratiques sur l'inscription à telle ou telle activité. Cette implication des autres services, voulue par la direction générale, a été une belle preuve de solidarité capitale pour notre équipe. Nous avions changé d'échelle, "notre" problème était devenu le problème de tout le monde, et les agents des différents services travaillaient ensemble pour le même public. (p. 48)