Jacques Papay est responsable de formation dans un institut régional du travail social.
Après avoir été en charge de la formation des cadres du secteur social, il travaille depuis une vingtaine d'années auprès d'équipes pluridisciplinaires du secteur social, médico-social et de la petite enfance. Il est docteur en sciences de l'éducation et s'intéresse tout particulièrement à la question des méthodologies professionnelles.
La fonction de cadre elle même doit être une fonction critique. Non pas qui critique dans un sens unilatéral, mais plutôt au sens d'un questionnement permanent sur ce qui est entrepris. De la sorte, penser par soi-même dans le processus de formation du CAFERUIS contribue à former chez le futur cadre ce sens critique qui lui sera très utile dans l'exercice de sa fonction.
L'illusion de la maîtrise est tenace, c'est pourquoi, il convient de continuer à travailler de façon concrète, reconnaissant pour mesurable ce qui peut l'être et pour le reste, essayer de comprendre les situations et les faits afin de construire des pratiques utiles et pertinentes en regard des besoins et attentes des personnes en difficulté.
Contextualiser, c'est chercher à comprendre les relations et les liens de sens qu'entretiennent entre elles des questions distinctes mais néanmoins concernées les unes par les autres. (p. 77)
Dire que le chef de service s'inscrit dans une dimension de service veut dire qu'il participe de la fonction cadre dont le cœur du métier est de créer les conditions du travail des autres.