Jean-François Ballay

l'émotion : Le management en peut ignorer l'importance des affects car si des fonctions cognitives se dégradent, des troubles affectifs apparaissent et vice versa (p. 15)

L'expérience : la connaissance prend sa source dans l'expérience. (cf Kant)

La Grèce classique donne une place stratégique à la connaissance (Aristote).
Dans notre société post moderne, la connaissance est au cœur de tous les enjeux de société, an niveau des individus, des organisations, des nations. or chacun d'entre nous, le nez dans son guidon ne mesure pas forcément la portée de ce qu'il apporte par le biais de son savoir.
À souligner que nous oublions parfois la complexité du lien qui unit le savoir, l'homme et la nature alors qu'elle devrait nécessiter une réflexion.

La mémoire n'est pas un simple stockage d'informations mais un système pour exploiter ces informations (p.4)
Elle est un perpétuel processus de recomposition (p. 8)
La mémoire collective est une réserve vivante d'informations et un ensemble de processus permettant d'alimenter et d'exploiter cette réserve car à l'échelle du groupe chacun conserve une partie de la mémoire et la redistribue au cours des activités partagées.
Les extensions qu'elle utilise (textes, objets, outils) la transforme en mémoire artificielle qui n'est plus seulement un réservoir d'informations mais l'exploitation de celles-ci).
L'entreprise a un problème ? A-t-il déjà existé ? sous quelle forme ? comment a-t-il été traité ?
(p. 9)