John Katzenbach

- Si j’en crois mon expérience, dit-il, les conclusions rapides sont insaisissables. Mais qu’entendez-vous par « problème » ?
(…)
- J’appelle « problème tout ce qui pourrait venir du chiffre 911 sur un cadran de téléphone, et des questions désagréables que pourraient poser des hommes en uniforme bleu et dépourvus d’humour.