Kathryn Schulz

Des études ont montré, par exemple, qu'en moyenne les médecins interrompaient leurs patients dix-huit secondes après qu'ils avaient commencé à expliquer les motifs de leur présence dans leur cabinet. Entraînés à former le plus rapidement possible une image clinique, ils s'orientent vers un diagnostic avant même que le patient leur ait décrit les maux dont il souffre. Comportement frustrant pour le patient, et inquiétant pour nous tous: personne ne souhaite être traité de la sorte et personne ne croit que cela puisse produire le meilleur résultat. Pourtant, vu notre penchant pour le raisonnement inductif, nous nous rendons quotidiennement coupables, tous les jours, des mêmes attitudes. Chaque fois que nous pensons voir juste, nous resserrons notre champ de perception et ne portons plus attention qu'aux détails qui confirment notre croyance, quand nous ne cessons pas purement et simplement d'écouter.

Lorsque les autres rejettent nos croyances, nous pensons qu'ils sont mal informés; lorsque nous rejetons les leurs, c'est parce que nous avons un bon jugement.

Être aveugle sans avoir conscience de son aveuglement, c'est, au figuré, la situation qui est la nôtre lorsque nous sommes dans l'erreur