Citation de Pilly
Quand nous apprenons à focaliser notre attention sur les sentiments et les besoins non exprimés dans les messages d'autrui, nous cessons de les recevoir comme des critiques, des attaques, des insultes ou des jugements. Ce qui auparavant aurait pu nous apparaître comme tel n'est plus perçu que comme l'expression de la souffrance des besoins non assouvis de l'autre.