Quand l'autre me dit quelque chose que je ne comprends pas, il est important que je me dise ; "Si je ne comprends pas, c'est que certains éléments m'échappent, mais de toute façon, cela fait sens pour lui." Pour reprendre une formule fameuse de l'école de Palo Alto, "on ne peut pas ne pas communiquer" ; de la même façon, on ne peut pas ne pas faire sens.