Il était inutile de dire à Brewster de se calmer. Seuls les idiots offraient ce genre de conseil aux personnes prises de panique. Dire à quelqu’un de se calmer alors qu’il était en proie à la panique revenait à lui dire que l’on ne comprenait pas la gravité de la situation. Le fait que cette situation ne peut être améliorée par la panique importe peu. La personne a quelque chose de si effroyable à annoncer qu’elle en est incapable. Garder sa tête alors que l’autre l’a perdue ne servirait qu’à lui démontrer que vous ne l’avez pas compris, et le pousserait à redoubler ses efforts avec encore moins de succès.