Éric Hazan

Les grandes maisons d'édition envoient aux libraires - surtout du "deuxième niveau", c'est-à-dire les plus petits - leurs nouveautés 'en office", c'est-à-dire d'autorité, qu'elles aient été commandées ou pas. Les libraires renvoient ensuite ce qu'ils n'auront pas vendu - ce sont les fameux retours.