La nouvelle guerre des étoiles

- Si je vous mets 8 sur 10, c'est bon pour vous ?
- Au-dessous de 9, c'est une mauvaise note.
- Ah ! Et c'est le service qu'on note ou c'est vous ?
- Le service ! Mais au-dessous de 9, je perds ma prime...
C'est de cette scène vécue, et a priori anodine, que l'idée de cette enquête est née.