Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)

Ce livre va bien au delà des classiques vademecum pour "mieux vivre en société". Il propose une méthode générale pour communiquer avec autrui afin d'éviter ou apaiser les conflits ou bien de sortir de la soumission ou de l'impuissance. Si la méthode parait simple de prime abord, l'appliquer dans des situations réelles ne l'est pas et requiert un véritable apprentissage, auquel prépare ce livre en nous fournissant des dizaines d'exemples tirés de cas réels dans des contextes très différents les uns des autres. Une des clés étant de parvenir à exprimer nos besoins, ce que la plupart d'entre nous n'avons jamais appris à faire et ne savons pas faire de façon naturelle. Aussi l'enseignement de la CNV devrait à mon avis figurer parmi les missions de l'Education Nationale.