Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)

J'avais déjà fait des stages de communication non-violente.
J'ai plus tard lu le livre. Il m'a fait beaucoup réfléchir sur ma façon de communiquer avec les autres et sur la façon dont les autres communiquent avec moi et amené plus de clarté et d'ordre dans le processus que j'avais appris en stage. Il a apporté un plus surtout sur l'empathie.
Je recommande, je l'ai d'ailleurs offert à une autre personne.