Sachez satisfaire vos clients : methodes et outils efficaces pour gagner

Je travail dans le domaine de la vente depuis dix sept ans. C'est la première fois que je lis ce type de livre sur des techniques de service à la clientèle, j'ai bien aimé. Il est certain qu'il s'agit d'un livre de formation, donc il est important de le lire à des moment stratégique, laissé l'information bien décanté et le consulter de nouveau pour intégrer les techniques à notre travail. Ce livre a été écrit dans les année 90, mais les méthode et technique sont toujours actuel. Il s'agit d'une lecture enrichissante et motivante et les techniques peuvent s'appliqué même à notre vie familiale.