Navi Radjou

Pour penser de manière véritablement flexible, les managers doivent sortir de leurs zones de confort et s'exposer à des situations nouvelles qui les contraignent à penser différemment. Ainsi, DuPont a envoyé ses cadres supérieurs dans l'Inde rurale, où ils ont pris une leçon d'humilité. Aucune de leurs solutions technologiques coûteuses, conçues pour les marchés urbains des pays occidentaux, ne s'est avérée pertinente pour des villageois indiens à faibles revenus. Cette expérience a forcé les dirigeants de DuPont à retourner à leur table de travail et à co-créer avec les communautés locales un jeu entièrement nouveau de solutions abordables et durables, conçues pour des marchés émergents en croissance rapide commme l'Inde.

On pourrait croire, à tort, que des produits simples requièrent moins d'innovation. Bien au contraire. Créer des produits simples, faciles à utiliser et à entretenir demande plus d'innovation en termes de robustesse et d'économie d'énergie.

Les entreprises peuvent difficilement attendre de leurs employés qu'ils pensent de manière flexible tout en poursuivant leur routine dans leur environnement de travail habituel.

Les innovations de rupture se produisent lorsque les croyances et les valeurs tenues pour acquises sont contestées, et non pas renforcées.