Emmanuel Reuzé

- je suis M. Martin, votre société doit me rembourser 30 euros !… ça fait trois fois que j’appelle et je n’ai toujours rien perçu…
- c’est normal, nous ne remboursons jamais nos clients avant le 3e appel.
- pourquoi ?
- ainsi les gens se découragent et renoncent à réclamer leur argent.
- maintenant que j’ai appelé trois fois, vous allez me rembourser mes 30 euros ?
- pas encore ! […] vous devez nous envoyer une mise en demeure par courrier recommandé puis établir une procédure de recouvrement judiciaire… ce qui vous coûtera plus de 30 euros.