Jean-Michel Décugis

Sa rapidité de calcul, son autorité naturelle, sa façon de ne jamais reculer devant le conflit mais, déjà, de savoir enjôler les gens qui l'entourent - un cadeau aux anniversaires, aux naissances, aux baptêmes, des attentions délicates, des fleurs pour un enterrement... - lui gagnent le coeur de ceux qui travaillent pour elle. Ce seront toujours ses méthodes : une exigence impérieuse, des colères, des insultes et des jurons mêlés d'encouragements et d'une attention pour chacun. Elle les appliquera dans tous les univers professionnels qu'elle traversera.
(p. 56)