Elle a appris un truc important, à savoir que le silence est une arme redoutable. Confrontés au silence, les gens tendent à parler, à tout déballer pour combler un vide désagréable. C’est par l’attente et l’écoute qu’elle a recueilli naturellement les renseignements qu’elle désirait et obtenu certaines de ses meilleures déclarations et informations.