c est LA référence pour questionner la validité d un concept! je suis designer et ce livre a ete la révélation. J'apprécie particulièrement la simplicité de l'écriture. Particulièrement de la mise en avant de deux conversations en mise en exemple. la première qui illustre ce qu il faut éviter et la deuxième « comment elle aurait du se passer ».
je recommande vivement.
se lis tres facilement.
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Rob Fitzpatrick - How to Learn from Customers When Everyone is Lying to You