L'innovation technique. Récents développements en sciences sociales, vers une nouvelle théorie de l'innovation

L'innovateur doit constamment maîtriser son terrain d'action et il doit perpétuellement le remettre en cause. Comme le navigateur, il lui faut être à la fois totalement maître de ses voiles et de son gouvernail, et s'adapter aux évolutions des vents et des courants.

Le concepteur négocie ordinairement avec un usager virtuel. Il ne l'a pas en face de lui ; il est simplement confronté à ses propres représentations des usagers.