"La bonne assertivité n’est pas de se défendre contre tout, mais de ne jamais se sentir attaqué, de rester insensible aux critiques des autres."
"Les personnes solides n’ont pas peur de se montrer maladroites, laides ou pauvres : l’important, à leurs yeux, est de réussir à partager de belles choses, heureuses ou constructives, avec les autres. Autrement dit, elles ne se soucient pas de leur image, sujet sans intérêt, et vont à l’essentiel. C’est cette conception de la vie, solidement ancrée en elles, qui les rend fortes."