Les services, qu'il s'agisse de services informatiques,
sociétés de transport, location de matériel, agences de
communication, conseil, etc. ont tous leurs spécificités.
Comment préciser une offre de service ? Peut-on
circonscrire un marché, le segmenter de manière efficace ?
Comment conduire la relation avec un client ? Comment
identifier un prospect ? Comment définir une stratégie de
communication ?Béatrice Bréchignac Roub...
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