Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs)

Un ouvrage de base pour ceux qui s'interessent à la communication non violente.
C'est très puissant et complet mais il me faudra encore quelques années pour arriver à mettre en oeuvre les principes exposés dans ce livre... Nobody's perfect!

A l'américaine, mais j'aime beaucoup le fond. Pour une version plus "européenne", lire Thomas d'Ansembourg.