Les individus et les interactions davantage que les processus et les outils : l'hypothèse de cette valeur est que le succès d'un développement logiciel est beaucoup plus dépendant des individus y travaillant que des techniques et des technologies utilisées, même si les processus et les outils peuvent contribuer à l'efficacité du travail.
L'objectif premier de ce livre est justement de démystifier l'Inde, de nous extraire de nos conditionnements et de tenter de voir l'Inde pour ce qu'elle est, avec ses paradoxes, mais surtout comme une nation où les cultures ne son pas limitées à ces visions extrêmes. Il importe de revisiter les structures sociales indiennes, qu'elles soient de classes, de castes, ou même familiales, afin de comprendre les incidences de celles-ci sur les gens qui y participent. Nous devons délaisser nos présupposés occidentaux afin de comprendre l'Inde et ses cultures telles qu'elles sont vécues par sa population.