Philippe Ginestet

Je n’avais jamais voulu être ni cru être un modèle, pudeur d’autodidacte assurément. Un jour, pourtant, un ami m’a convaincu que je devais aller au-delà de mon cercle, je devais partager ce que nous vivions au sein de Gifi.
Son argument était simple : « La plupart des gens et en particulier les jeunes ne croient plus dans les discours creux des boîtes, alors que chez toi, les gens vivent pleinement, sont heureux. Il faut montrer ce que vous faites, ce que vous êtes pour donner envie à d’autres de se lancer, de croire en eux, d’y aller, de foncer vers leurs destins. » Je lui ai fait confiance et aujourd’hui, avec encore une fois beaucoup d’humilité, je crois bien que Gifi est devenu bien plus qu’un leader, mais bien un hymne à l’Humain avec un grand H. La preuve que tout est possible.
J’ai décidé ici de partager ces quelques enseignements et mes principes pour transmettre ma passion de la vie – c’est sûr, le crabe tu repasseras –, mais surtout ma vision de l’avenir, un avenir forcément humain et festif.

L’amour de la vie, l’amour des autres et du vivant, la passion de l’action, le flair des instants, le goût de la fête et du partage, l’envie de libérer les énergies, l’audace de l’imprévu et de l’inattendu, la foi en soi sont autant d’éléments clés, véritable grille de lecture, qui m’ont permis de devenir celui que je n’ai jamais cessé d’être. Ils me permettent aujourd’hui de partager des enseignements qui, je l’espère, peuvent être utiles à tous.
Loin des modes et des belles théories « tendance » sur le management, sur les relations humaines et autres responsabilités d’entreprise, tout ce que j’ai fait, je l’ai fait à l’instinct, guidé par mon intuition. Partant de rien, c’est devenu un groupe de 10 000 collaborateurs et 1 000 magasins.

Je suis un pur autodidacte, un de ces gamins qui s’ennuient à l’école, que le maître condamne à être un cancre éternellement, que les parents se désolent de voir en échec. Mais souvent, ne pouvant entrer dans les cases prédéfinies, il arrive que certains de ces gamins aient « des idées de génie » et sortent du lot. Saisir sa chance n’est pas donné à tout le monde et pourtant chacun mérite d’avoir sa chance. Ceux qui rechignent ou qui ont l’art de critiquer en permanence ont souvent oublié soit de se donner les moyens d’agir, soit de changer le cours de leur vie.

Parfois, la vie vous met des guides qui sont là pour vous montrer la voie ; il faut les accueillir. Ce guide s’appelait Jean-Claude, un des meilleurs vendeurs d’Electrolux, qui, sans pourtant bien me connaître, avait détecté chez moi un potentiel suffisant pour plaider ma cause auprès de la direction : « Donnez-lui un sursis, je le prends sous mon aile pendant quinze jours et on verra. » Il avait un petit local où il recevait ses clients. « Mets-toi derrière le rideau et écoute-moi vendre. » L’apprenti vendeur que j’étais allait enfin avoir un maître. L’enseignement par l’observation et l’écoute allait opérer. J’étais confiné au silence, mais tous mes sens étaient en éveil, j’observais, j’écoutais, j’enregistrais. Le sens de l’écoute est une force que l’on oublie de transmettre tant à l’école qu’en entreprise ; c’est fort dommage. Elle est le pilier du management et de l’art de décider.

Quelle surprise de constater qu’il ne suivait absolument pas l’enseignement des formateurs d’Electrolux ; il vendait à sa manière, il laissait parler son cœur. Une révélation.

Sortir du moule pour ne pas finir comme une tarte !

Avec beaucoup de gentillesse, il m’a transmis l’essentiel de la vente : la passion, l’écoute, la gentillesse et ne rien lâcher. Mais, surtout, il fallait s’approprier le produit. Aimer le produit, un principe qui ne m’a jamais quitté.

Ces enseignements, des années plus tard, ont contribué au succès de Gifi.

Ne jamais rien faire comme les autres, c'est la meilleure manière d'être UNIQUE

Je n'avais pas le meilleur emplacement, mais je créais une offre inedite