Du manuel qualité au manuel de management : L'outil stratégique

À l'heure de la publication de la version 2000 des normes ISO 9000, le manuel qualité est en passe de devenir un manuel de management global. - L'intégration des dimensions environnement et sécurité au travail dans l'entreprise a contribué à l'évolution du manuel qualité. D'un document interne décrivant l'organisation de l'entreprise, il est devenu un véritable outil stratégique de progrès pour mettre en oeuvre une démarche globale de management. Un de ses objectifs... >Voir plus