Le lean management dans les services : Méthode d'excellence opérationnelle

EAN : 9782124653867
273 pages
Association Française de Normalisation (AFNOR) (30/11/2012)

Note moyenne : /5 (sur 0 notes)

Résumé :

Depuis un certain nombre d'années, le lean a fait son chemin dans les entreprises industrielles. Dans les services, sa progression est plus récente. Et pourtant, bien des entreprises de services gagneraient à adopter une démarche lean structurée ! C'est ce que démontre ce livre écrit par celui qui a déployé l'"excellence opérationnelle" au sein d'une grande entreprise française de services. Thierry Castagné nous fait partager la méthode utilisée et les résultats obt... >Voir plus

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