Il est intéressant de chercher à voir ce qui nourrit le conflit. Cela peut rapidement mettre sur la piste du problème de fonds. Le conflit se nourrit de secrets? De non-dits? De rumeurs ? Misons sur la transparence. De problèmes collectifs? Résolvons les ensemble. D’inégalités? Rétablissons l’équité. De jalousies? Perçons l’abcès et voyons ce que chacun veut et comment l’obtenir. Amenons les jaloux à changer de point de vue. De malentendus, d’attentes mal comprises? Mettons les choses au clair. Notamment les règles que tout le monde doit respecter.
Un bon manager sait partager une vision : montrer où on va, comment et pourquoi on y va.
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Une bonne vision est différenciante, elle ne se contente pas de répéter ce que tout le monde dit dans le domaine ! Qu’est ce qui fait la différence ? Qu’est ce qui nous donne une chance d’être meilleurs ? Quelles sont nos priorités ? Quels sont les risques associés à cette vision ? Et pourquoi considérons-nous que ces risques en valent la peine ?