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Managez humain c'est rentable ! de Franck Martin
Ainsi, chacun vit dans son "monde mental". Et il ne peut exister un monde mental plus réel ou meilleur qu'un autre. Pourtant, nous avons tendance à imposer notre propre manière de lire le monde comme étant LA bonne lecture. [...] Communiquer - et cessons de galvauder ce mot réduit trop souvent au "tout et n'importe quoi" des dialogues de façade - c'est vouloir prendre en compte l'expérience de l'autre. C'est développer sa capacité à se déplacer dans le monde de l'autre. C'est justement se placer du côté de son point de vue. [...] Et, si nous restons encore accrochés à notre "point de vue", il est peu probable que nous puissions nous accorder, voire simplement discuter avec nos interlocuteurs. [...] Il s'agit de se livrer à une expérience quasi physique : se glisser dans les chaussures de l'autre, des autres. |