Etiquette a l'accueil physique et telephonique

Ce livre s'adresse aux personnes qui entrent en contact direct avec les clients et qui désirent améliorer leurs compétences relationnelles. Il devrait être remis à chaque employé qui travaille au téléphone, peu importe la place qu'il occupe dans la hiérarchie. Il contient une mine d'or d'informations et détails dont personne ne peut se priver dans le monde compétitif d'aujourd'hui. Pour : Formateurs, enseignants, réceptionnistes, standardistes, préposés à l'accueil,... >Voir plus