Quand l’homme de terrain en déroute ose poser au capitaine une question insolite : « comment se tient-on ? » ; quand le capitaine reste assez attentif pour recevoir la question et répondre : « debout » avec le sourire qui permet de se redresser ; quand l’homme de terrain transforme ce sourire en victoire et fait de son capitaine le premier, en équipe de France, à remporter deux fois la Coupe Davis, la série de coopérations verticales est allée plus loin que d’habitude.
Stratégie de la bienveillance: Juliette Tournand à TEDxRennes