Philippe Bernoux

Il n'y a acceptation du changement que lorsque les acteurs sont convaincus de la nécessité de ce changement, et qu'ils peuvent donner leur avis sur le type de changement qui doit avoir lieu. p 274

Tout changement s'origine dans une histoire, un passé ; il est préparé par un ensemble d'évènements. Bien entendu, ceux-ci ont leur logique et leur temporalité propres. Mais ils ne viennent pas du néant, et connaître cet enracinement est fondamental pour une implantation réussie du changement. p285

La souplesse est nécessaire à l'innovation. p 231

Un livre est un objet vivant. Ses lecteurs l'utilise, le commentent, s'en servent concrètement ou le rjettent...

Quelles que soient les raisons de la décision de changer, le changement consiste en une transformation des relations aux autres. Il se traduit par la création de nouvellescrègles, et n'a lieu que par le sens donné à ces nouvelles relations. P47

Les organisations sont le résultat de compromis entre les acteurs qui le composent, compromis qui donne à chacune une forme particulière. Les capacités de tous les acteurs à faire ces compromis et à les interpréter jouent un rôle central dans le changement.p44

Finalement, il s'agit de faire communiquer des acteurs voire des individus, qui parlent des langages différents, et de les faire communiquer sur des problèmes qui les concernent directement, non sur un idéal ou des motivations altruistes. p 270

Le changement dans les entreprises et les organisations est un processus permanent. Parler de processus, c'est dire que l'on peut comprendre le changement que comme un mouvement, qu'il est irréaliste de le considérer comme un résultat, mais qu'il doit l'être dans une évolution qui s'inscrit dans la durée. p287

La volonté minimale d'obéir est liée au statut de celui qui donne l'ordre et à la croyance en ses compétences. Comme celui qui obéit ne peut vérifier en permanence les compétences il s'ensuit que la relation d'obéissance inclut un aspect de confiance. p40

Tout véritable rapport de domination comporte un minimum de volonté d'obéir. p40

Il est très difficile à qui que ce soit, de sortir de son monde d'interprétation pour chercher des explications ailleurs car il interprète spontanément en fonction de son expérience et de ses préjugés. p 36