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Sophie Rieunier (Directeur de publication)Joël Jallais (Préfacier, etc.)
EAN : 9782100499113
291 pages
Éditeur : LSA (11/05/2006)

Note moyenne : 3.5/5 (sur 2 notes)
Résumé :
Face à une offre produits/services peu différenciée, comment capter l'attention du consommateur et le fidéliser ? En proposant aux clients, au delà d'un assentiment, une expérience de consommation originale faisant appel aux sens et aux émotions. Appuyé sur de nombreuses études de perception et de comportements, illustré d'exemples d'enseignes pionnières en la matière, cet ouvrage permet d'élaborer efficacement une stratégie cohérente de gestion de l'ambiance dans u... >Voir plus
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