Le monde selon Amazon

Dans les années 30 aux Etats-Unis, les lois anti-trust avaient permis de contenir les plus gros appétits et limiter les situations monopolistiques des grands groupes industriels. Aujourd'hui la pieuvre Amazon n'en finit plus de grossir et d'étendre ses tentacules, au grand plaisir du libertarien Jeff Bezos auquel aucune régulation d'envergure ne s'oppose.
"Connais ton ennemi" dit le dicton; aussi, la boycotteuse que je suis s'est lancée dans la lecture de cette enquête fouillée pour tenter de faire le tour de la bête et sentir vers où elle se dirige; j'y ai donc appris que pour Amazon l'horizon est sans limites, puisque l'entreprise est déjà dans les nuages avec des investissements colossaux dans le "cloud", et que l'objectif suivant est rien moins que la lune!
Les chiffres donnent le tournis, et il faut reconnaître que la réussite commerciale de l'entreprise est spectaculaire, portée par une vision d'une fermeté sans faille.
La faille, pourtant, pourrait venir de ce qui fait la force aujourd'hui d'Amazon qui a tout misé sur le client : à force de pratiques sociales douteuses et surtout du fait de son impact environnemental plus que négatif, ce dernier pourrait finir par se retourner contre sa marque préférée...
"Les arbres ne montent pas jusqu'au ciel" dit-on aussi. A voir jusqu'où les GAFA pourront contredire l'universalité de ce sage dicton.

Actuellement, en France, l'extension des implantations d'Amazon provoquent de multiples protestations. Premier site d'e-commerce en 2019, ses entrepôts couvrent 77 millions de m2 sur le territoire national. Paru en 2019, le livre de Benoît Berthelot, « le monde selon Amazon », permet de saisir le formidable développement mondial de l'entreprise. Journaliste spécialiste des nouvelles technologies, il a mené, pendant trois ans, une enquête qui a brisé quelques maillons de ce monde clos et muet. le fondateur d'Amazon, Jeffe Bezos, est aujourd'hui l'homme le plus riche de la planète. En vingt ans, il a bâti une entreprise mondiale qui associe projets futuristes, organisation redoutable et performances incomparables. L'auteur l'explique par un management « sans état d'âme » défini par un règlement en quatorze commandements qui impose une compétition permanente et sans merci. Novateur, il investit dans les technologies numériques, ouvert internet à l'achat comparé, et livre les produits en un temps record. Les algorithmes ont pris le contrôle de nos technologies quotidiennes, bouleversé le commerce et dessinent un monde virtuel sans limite. Amazon a développé les clouds de données personnelles, économiques, étatiques dont le gigantisme pose un problème de contrôle. Alexa, l'assistante virtuelle à commande vocale, permet à Amazon d'investir chaque foyer, de nouveaux horizons consuméristes sont ouverts. le futur ce seront les livraisons par drones en cours d'expérimentation en Angleterre. de tels succès s'expliquent par la recherche d'une fiscalité minimale, du contournement des lois sociales …. Un livre qui laisse le citoyen/consommateur face à ses responsabilités. le défi est de taille, la rapidité des bouleversements technologiques, la taille atteinte par les GAFA laisse le lecteur / consommateur songeur ….. Un livre à conseiller.

Ce livre résulte d'un bon travail de journaliste : trois ans pour percer, un peu, l' histoire, l'idéologie, la consistance du véritable empire que constitue Amazon, c'est aussi beaucoup pour y voir plus clair.
La première partie s'attarde sur les fondamentaux, qui ont permis, la chance aidant, il en faut toujours ! au gourou Jeff Bezos, de faire grossir de manière exponentielle son entreprise championne de l'organisation, de l'optimisation fiscale et aussi de l'innovation.
la deuxième partie pénètre les secrets de la machine à vendre, sur l'interface avec le consommateur nous n'apprenons rien, le modèle s'est imposé : Amazon a tout inventé et le consommateur que nous sommes tous approuve, en redemande, puisqu'il est satisfait "à n'importe quel coût" et au "juste prix" quand il regarde les concurrents, quant aux délais de livraison, il reste à ce jour imbattable !

Alors où est l'intérêt ? Grâce à ce reportage qui aurait pu s'intituler "Amazon pour les nuls" le détour dans l'arrière-cuisine s'avérera passionnant, que ce soit pour une mise à niveau, par exemple j'y ai découvert Alexa ! pourtant largement répandue ...
Mais aussi des approfondissements tels que le système de "la place de marché", qui pourrait bien être le talon d' Achille du système impérial de Jeff Bezos chez nous les occidentaux, et sur les terres de conquêtes comme tous les empires l'appétit d'ogre butte sur une inadaptation à ce qui a réussit au départ "chez soi" : ses investissements en Chine, en Inde, sans évoquer l'aventure potentielle à des fins industrielles de l'espace...

L'épilogue "2030, selon Amazon" constitue une prospective fort intéressante, bon exercice de science- fiction, à chacun d'évaluer la part de la science et de la fiction !

Benoît Berthelot n'élude pas les conséquences de la mise en oeuvre de l'idéologie ultra-compétitive, dans notre univers économique mondialisé, où le "social "est sommé de s'adapter à l'absence de régulation, trust basé sur l'innovation certes , paradoxalement, à la fois raisonnée et obsessionnelle mais trust quand même !
La conclusion nous fera réfléchir aux probabilités d'émergence d'un nouveau consommateur, redevenu citoyen, et même citoyen solidaire...
Je vous ai mis des citations sur les points qui me semblent essentiels. Je recommande cet ouvrage et vous en sous en souhaite une lecture instructive et que je sais agréablement, au sens figuré, "illustrée" .

Depuis sa création, je fais partie de l'équipe du site Les Petits Mots des Libraires. Ce site a pour but de promouvoir le travail des libraires à travers les petits mots qu'ils mettent sur leurs livres « coup de coeur ». le but bien sûr est de contrer, à notre manière, le géant Amazon en mettant en avant le travail d'expertise des libraires.

Tu l'auras donc compris, je ne porte pas Amazon dans mon coeur et il est donc naturel que ce livre est attiré mon attention.

On entend parler de plus en plus des conditions de travail des employés d'Amazon dans les centres de stockage et d'envoi en Europe principalement. Amazon joue avec le code du travail dans les pays où ils sont présents. Dès qu'un employé ne remplit pas les objectifs il est gentiment mais surement poussé vers la sortie. Les conditions sont telles que cela ne peut se passer autrement pour l'employé ciblé. Ce livre montre cet aspect d'Amazon mais pas seulement.

L'auteur (qui est un journaliste spécialiste des nouvelles technologies) nous montre cette entreprise de son commencement jusqu'à ce qu'elle pourrait devenir dans un futur proche. Mais il nous parle aussi du Jeff Bezos d'avant Amazon. C'est très important pour comprendre sa façon de penser et comment il a monté son empire.

Il ressemble beaucoup à ses débuts à Bill Gates ou encore à Steve Jobs dont en fait il s'inspire très clairement pour donner exactement la même image. Celle d'un homme simple et proche de « monsieur et madame tout le monde ».

Dès le début du livre j'étais assez terrifiée de voir que cet homme ne pense qu'à l'argent et à comment développer son empire au mépris de toutes règles ou lois. Pour motiver ses employés il a même écrit les 14 commandements ou Principes du leadership. Ils sont inscrits partout y compris dans la cafétéria. En voici quelques-uns : « Placer le niveau d'exigence toujours plus haut », « Avoir du cran, s'opposer et s'engager » ou encore « Avoir souvent raison ».

Il faut aussi évoquer comment Amazon fait pour optimiser les coûts donc pour payer le moins d'impôts possible. Là encore l'auteur a fait un travail de précision pour montrer le montage financier d'Amazon en localisant ses bureaux dans des pays où l'impôt est bas voire quasi inexistant. La différence entre les profits et les impôts payés est hallucinante. Amazon se bat même en faisant une sorte de lobbying auprès des politiques à tout niveau pour s'en sortir le mieux possible. Ils font miroiter le fait qu'ils vont créer des emplois pour obtenir le maximum d'avantages fiscaux ou autres. Et ça se passe en France mais aussi dans d'autres pays, surtout aux Etats Unis.

L'auteur parle aussi des différentes filiales d'Amazon et de ses différents projets. Je ne connaissais pas la majorité d'entre eux. Jeff Bezos a entre autres mis au point un logiciel de reconnaissance faciale pour soit disant aider les autorités à retrouver des criminels ou fugitifs. Mais au passage Amazon s'en sert pour récolter des données… Bezos veut aussi remplacer les petites épiceries de quartier en proposant des services de livraison de produits frais. Ce service est uniquement accessible dans les grandes villes où il y a beaucoup de clients Amazon. Mais il connait quelques échecs dans ce domaine.

Son but ultime est de remplacer l'être humain par une machine pour tout. Ce parcours est heureusement semé d'embûches et d'échecs. Mais pour combien de temps ? La livraison par drone que souhaite Bezos est en train de se développer et arrivera surement un jour.

Pour aussi être omniprésent sur le marché, Amazon rachète ses concurrents où les mets en difficulté. Il fait même encore mieux en s'associant à des entreprises existantes comme en France avec Monoprix pour son service de livraison. Certains projets comme celui-là en sont à leurs débuts mais ils sont en bonne voie.

Je pourrais encore vous citer un bon nombre d'exemples de ce livre très complet et fouillé sur le sujet mais cela n'aurait pas d'intérêt.

J'ai lu ce livre avec une grande attention et j'en suis ressortie encore plus convaincu de ne pas donner un seul centime à cette entreprise tentaculaire. J'étais à la fois terrifié et abasourdie par les découvertes de l'auteur. Il cite beaucoup de sources accessibles à tous mais très peu connus à mon avis. Les anciens d'Amazon, à tout niveau, racontent leur expérience et c'est saisissant.

Le livre se termine avec un chapitre intitulé « « 2030, selon Amazon ». Cette fiction qui pourrait ne pas en être une m'a laissé sans voix et ne fait absolument pas envie.

Ceux qui peuvent inverser la tendance, c'est nous, les consommateurs. Personnellement je rêve d'un monde où cette empire s'effondrerait.
Lien : https://leslecturesdamandine..

On peut regretter un style sans grande éloquence, une écriture un peu plate, un ton qui aurait mérité plus de pugnacité à la hauteur du pamphlet... Mais à l'heure où la vraie Amazonie meurt tristement dans les flammes (ce qui n'est pas sans rapport avec l'effarant modèle social, économique et culturel, voire anthropologique, que proposent l'entreprise et son chef Jeff Bezos), l'enquête de Benoît Berthelot montre pleinement pourquoi il est urgent de résister quotidiennement face à l'extension de l'Empire Amazon, de lutter contre les délirants projets qu'il entend mettre en oeuvre et qui menacent notre "humanité" elle-même. Un essai, nourri de nombreux témoignages, qui poursuit une utile littérature de combat contre l'hydre tueuse de librairies, entamée avec le très bon récit d'expérience, il y a quelques années, de Jean-Baptiste Malet ("En Amazonie", Fayard et Livre de poche). A lire entre deux romans de la Rentrée littéraire (si l'on souhaite, d'ailleurs, qu'il puisse encore y en avoir une, de rentrée littéraire, dans quelques années, tant le risque de censure, en cas de situation monopolistique des plateformes logistiques, type Amazon, dans le commerce du Livre, devient énorme) !