Générations X @ Z

L'enquête Génération Z a été réalisée sur plusieurs mois au printemps 2016 auprès de 350 jeunes de 13 à 21 ans par le biais d'un sondage en ligne et de groupes de discussion. L'échantillon est composé de jeunes d'origines diverses résidant au Québec en ville ou en banlieue. La plupart sont aux études de niveau secondaire jusqu'à universitaire et plusieurs occupent un emploi à temps partiel.

Le rapport de 68 pages comprend plus de 40 tableaux et graphiques ainsi que plusieurs extraits de réponses des jeunes à des questions sur leurs valeurs, intérêts et aspirations personnelles ainsi que leurs attentes et comportements à titre d'employé et de consommateur.

Dirigeant, gestionnaire d'équipe, responsable des ressources humaines ou du marketing, vous savez que la génération Z est sur le point de tout bouleverser. Que ce soit pour attirer une main-d’œuvre de plus en plus exigeante afin de remplacer les baby-boomers qui partent à la retraite ou pour fidéliser de nouveaux clients aux besoins changeants afin de renouveler une clientèle vieillissante, toutes les entreprises doivent s’adapter pour assurer leur pérennité.

Quelles seront les répercussions sur votre entreprise ?
Êtes-vous prêt à faire face à cette nouvelle génération d’employés et de clients ?
Apprenez à mieux communiquer avec les Z

Les Z ne parlent pas le même langage et ne communiquent pas de la même façon.

Constamment branchés, les Z pensent que leurs appareils électroniques sont plus essentiels que leurs produits de soins personnels ou que leurs vêtements.

Découvrez les intérêts qui leur sont propres:

Leurs valeurs, leurs buts, leurs définitions du succès et du bonheur (conservateurs vous croyez?)
Comment se voient-ils et que pensent-ils des autres générations?
Les médias sociaux les plus utilisés par les garçons et les filles (non, ce ne sont pas les mêmes...)
Les sujets qui les intéressent le plus et le moins.
Les gens qu'ils admirent.

Devenez un employeur de choix

Bien que la plupart soient encore aux études, les Z ont déjà une conception claire d'un emploi idéal.

Les Z admirent surtout les employeurs innovateurs et à l’écoute des besoins de leurs employés.

Découvrez comment devenir un employeur prisé par les Z:

Qu'est-ce qu'un emploi idéal et un bon patron?
Quels sont les employeurs les plus admirés et pourquoi?
Ce qui leur donne le plus envie de se dépasser et les formes de reconnaissance les plus prisées par les garçons et les filles (et oui, il y a des différences...)
Comment maximiser leurs forces et minimiser leurs faiblesses?
Les critères les plus importants dans le choix d'un employeur (non, ce ne sont pas les activités sociales...)

Créez une expérience client extraordinaire

Même s'ils sont constamment à l’affût de nouvelles expériences, les Z sont des consommateurs avisés.

Peu importe l’endroit où ils achètent, les Z détestent la vente à pression. Pour eux, une bonne expérience client passe par des gens qui s’intéressent au client plutôt que de s’intéresser à la vente.

Découvrez ce qui influence leurs décisions d'achat:

Leurs principaux critères d'achat (ne comptez surtout pas sur la pub...)
Pourquoi ils préfèrent faire leurs achats en personne plutôt qu'en ligne et quelles sont les raisons qui leur font choisir les grandes chaînes plutôt que les commerces locaux?
Ce qui les attire chez une marque et les produits jugés essentiels (sans cellulaire, la vie ne vaut pas la peine d'être vécue...)
Les modes de paiement qu'ils privilégient.
Ce que les entreprises font de bien pour les convaincre d'acheter (et ce qu'elles font de mal...)