... j'ai beaucoup contesté parce que je trouvais que c'était complètement formel : séparer ces espèces de techniques d'accueil, de résolution de conflit, de leur contexte ne résout pas le problème. Il fallait prendre en compte le contexte, pourquoi c'était comme ça...
En décembre 1995, grande grève des transports. On était en plein boum. Aucun transport, rien, et il neigeait... Je me souviens d'une des collègues, l'acquéreur pour la littérature latino-américaine, qui était péruvienne et revenait de son pays. Elle prenait le bateau pour venir (des bateaux avaient été mis en service le long de la Seine), elle était enfouie sous trois ponchos, elle était devenue une petite boule d'alpaga !
On a tous les livres, donc on a les clés de l'Histoire : mais un livre c'est aussi l'autre, les autres. A la fois l'autre et aussi ce que tu as en faire, toi. Ce que l'autre peut t'apporter, ce que tu transformes.
Itinéraire d'une bibliothécaire - Martine Bosshardt, Catherine Petit