Comment résoudre les conflits

Le conflit peut être source de changements positifs ou se révéler négatif, en fonction de la manière dont il est géré. Travaillant dans le domaine des ressources humaines, je suis en veille sur ce qui concerne la gestion des équipes et le management. Ce titre « Comment résoudre les conflits » ne pouvait que m'interpeller et m'intéresser.
Ce livre propose de nombreux conseils pour savoir gérer les conflits dans la vie privée et professionnelle. Les exemples développés sont issus, comme toujours avec Dale Carnegie et associés, du monde de l'entreprise.
Le conflit est présenté comme une opportunité de développement. Il peut venir de la résistance au changement et provoquer absentéisme, stress, démotivation et frustration. Est rappelée ici l'importance majeure d'une gestion saine des conflits, notamment par rapport à l'efficacité et à la cohésion d'une équipe.
« Comment résoudre les conflits » présente différentes techniques de résolution des conflits et fait le point sur les méthodes de négociation et de médiation. Des astuces pour mieux collaborer au travail sont également évoquées. Avec ses nombreux exemples pratiques, cet ouvrage peut facilement s'adapter à la vie privée ou professionnelle. Il rappelle qu'il convient de se concentrer sur ce que l'on peut changer, et non sur les choses qu'on ne peut maîtriser.
Ce livre permet de se tester, par exemple afin de se situer et de comprendre sa réaction face à un désaccord ou de déterminer son profil collaboratif. Des cas pratiques sont également proposés, avec à chaque fois des conseils pour résoudre la situation. En fin de chapitre, le lecteur trouvera un récapitulatif qui reprend en quelques pages les conseils et les points les plus importants, comme pourrait le faire un coach personnel.
J'ai trouvé cet ouvrage riche, plutôt orienté RH, management et psychologie, trois thématiques qui me sont chères. Je ne peux donc que vous le conseiller.
C'est le quatrième livre que je lis basé sur les écrits de Dale Carnegie, conférencier américain mort en 1955. Ces livres sont complémentaires et liés entre eux, mais ils peuvent tout à fait être lus séparément. J'aime retrouver en annexe les principes fondamentaux de Dale Carnegie, très utiles mais pas toujours faciles à appliquer au quotidien, notamment pour ce qui concerne la gestion du stress.
Je remercie NetGalley et le Livre de poche pour cette lecture intéressante et enrichissante. J'aurais plaisir à en relire certains chapitres qui me « parlent » plus particulièrement.
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Comme le livre qui sort le même jour « Comment vaincre le stress et les soucis », ce qui m'a attirée dans ce livre est le format poche. Un condensé des conseils en développement personnel sur la résolution des conflits est assez pratique pour la vie de tous les jours, aussi bien sur le plan personnel que professionnel.

Les auteurs abordent le sujet sur tous les plans à travers 7 chapitres dans lesquels des anecdotes et des conseils sont détaillés. A la fin de chapitre, un récapitulatif des principaux conseils sont repris pour pouvoir agir.

Ce qui est appréciable dans ce livre, c'est qu'il est très détaillé. Les conflits sont souvent des moments de stress. Avoir des conseils pour les résoudre peut être salvateur parfois lorsque ce conflit devient trop envahissant. Souvent, notre entourage peut nous guider dans les solutions à envisager mais le stress peut faire que l'on n'est pas vraiment à l'écoute et qu'on gère le problème seul. Les cas de conflits sont tellement larges dans ce livre qu'on peut forcément trouver un conseil applicable aux tensions que l'on vit.

La communication est réellement le canal principal de résolution des conflits, mais pas n'importe quelle communication. Ne pas braquer les personnes est un art difficile dans ces cas-là, étant nous même en position de ne pas accepter l'avis de l'autre. Dans ce livre, on a plusieurs solutions et plusieurs cas de conflits qui nous permet de nous adapter en fonction de chaque cas.

Contrairement à l'autre livre, je trouve que celui-ci répond bien à la problématique. Reste plus qu'à appliquer tous ces conseils !

Je remercie Netgalley et les éditions le Livre de Poche pour cette lecture.

Ce livre est très intéressant. Il donne de bonnes pistes pour gérer les conflits… au travail.

Dans le résumé, on nous parle de conflits professionnels ET personnels. le premier sujet est très bien décrit et très bien fait. Les chapitres sont bien structurés et à chaque fin de chapitre, il y a les points clés à se rappeler. Il y a aussi quelques tests pour voir de quel côté l'on se trouve.

Par contre, le second sujet : les conflits personnels, sont seulement effleurés. Oui les conflits pros peuvent se transposer dans la vie personnelle, mais les exemples fournis sont essentiellement professionnels et, pour ma part, assez difficile à transposer à la sphère privée.

Je suis donc un peu déçue que le sujet principal soit la vie professionnelle. Mais, cela reste vraiment très bien fait et très bien expliqué pour celles et ceux qui seraient concernés ou non par des conflits professionnels.

Une lecture qui permet de réfléchir différemment....
Un véritable guide pratique qui apportera des solutions pour résoudre vos conflits que ce soit dans le domaine professionnel, relationnel, privé...
Vous comprendrez davantage le fonctionnement de vos frustrations et de ceux qui vous entoure et des solutions à mettre en pratique pour résoudre vos conflits.
Je recommande ce livre de Danie Beaulieu, ce pocket (version poche) est agréable et facile à lire, il est adapté pour tout type de lecteurs.
Je vouis souhaite une belle lecture.