Vous allez commettre une terrible erreur !

On a beau le savoir (ou pas), on prend tous des décisions pourries dans sa vie.

Quitter son boulot bien payé pour élever des chèvres dans le larzac. Acheter ce sac à
à 400 euros qu'on mettra que deux fois parce que finalement il est trop petit. Regarder le dernier Indiana Jones parce que tous les autres étaient géniaux. Manger du quinoa parce que tout le monde dit que c'est bon (et surtout trouver que c'est bon...)

Les biais cognitifs, c'est donc l'expression savante pour parler des processus psychologiques qui nous font prendre des  "décisions à la con".

L'auteur de ce livre, Olivier Sibony, passe en revue, de manière très claire et garnie d'exemples concrets orientés plutôt sur le business, l'ensemble des curiosités du cerveau qui font qu'on va lamentablement faire un mauvais choix.

Et il y a un nombre de biais assez significatif. du biais de confirmation qui nous fait ne retenir que les arguments qui nous sont favorables, au biais d'ancrage utilisé par tout bon négociateur, en passant par le biais du planificateur qui nous fait oublier qu'il y a plus de chance que quelque chose merdouille dans un projet plutôt que ça passe crème.

Après avoir lu ce livre passionnant sur notre crétin de cerveau, c'est à ce demander si quelqu'un a déjà pris une bonne décision de son plein gré dans ce monde.

Qu'est ce qu'une bonne décision ? Quel est le rôle du hasard ? Ce hasard qui fait que la bonne personne, au bon moment, au bon endroit prend une décision qui mène à un scénario favorable. Exemples à l'appui, un même manager applique la même méthode qui a fait le succès des Apple stores à d'autres produits et se plante en beauté.

Comment expliquer le fiasco de la guerre du Vietnam ou en Afghanistan autrement que par le principe de l'escalade de l'engagement ? C'est ce même principe qui nous fait dire que "j'ai pas fait tout ça pour rien quand même !" alors que le plus sage serait d'arrêter les frais.

Un peu comme quand on attend le bus sans savoir quand il va passer mais qu'on ne veut pas partir parce que, avec la chance qu'on a, il passera 1 minute après que je serai parti... Pas attendu tout ce temps pour rien... merde...

Au-delà de la description des biais cognitifs, on trouve dans ce bouquin des pistes, non pas pour les éradiquer puisque ce n'est pas possible, mais pour mettre en place des parades organisationnelles qui permettent de ne plus faire dépendre les choix stratégiques uniquement sur le feeling de décideurs à la vue basse, malgré eux la plupart du temps.

Passionnant et très instructif.
Et surtout vulgarisé pour être à la portée de tout monde.
Un joli travail.

scob

Dans cet essai, l'auteur, ayant capitalisé une grande expérience au contact des entreprises qu'il a conseillé dans leurs choix stratégiques nous en délivre la substantifique moelle avec des descriptions de « biais cognitifs » en tous genres. Toutes les situations évoquées qui les illustrent sont parfaitement convaincantes et même parfois inquiétantes, tant elles génèrent d'erreurs factuelles. le biais cognitif se manifeste, par définition à l'insu de la conscience des personnes qui en font les frais. Leur minimisation peut toutefois être réalisée avec des protocoles mettant en oeuvre entres autres choses, des réflexions collectives. On est plus intelligents à plusieurs que tout seul ! Ces démonstrations brillantes, telles que décrites semblent au service exclusif du business, de la performance, de la finance, de la croissance….J'aurais apprécié qu'elles fussent envisagées avec d'autres objectifs plus en phase avec un changement de paradigme de nos sociétés prédatrices de la nature, au service de l'écologie et de la préservation de la biodiversité...Cela aurait eu plus d'allure, car, si les préconisations de l'auteur permettent d'éviter des erreurs, ces évitements ne font que renforcer et rendre plus efficient l'empreinte de l'homme et des ses activités sur son environnement ! Un paradoxe !