Gaël Guiselin

Entendons-nous bien : il n'est pas question ici de défendre la fraude quelle qu'elle soit. Il s'agit simplement de rétablir la vérité. En sept ans, j'ai reçu des gens plus ou moins confiants, plus ou moins détendus, plus ou moins souriants, mais j'en ai vu bien plus serrer les dents, pleurer, s'inquiéter pour leur avenir et leurs enfants. Je n'ai jamais croisé personne qui se satisfasse de sa condition de chômeur. Entendre quiconque qualifier "mes" clients de profiteurs ou de tricheurs est proprement insupportable.

Le questionnaire se conclut ainsi : "Êtes-vous toujours à la recherche d'un emploi ?" Un "non" entraîne une radiation immédiate et systématique. Il est bien plus prudent de continuer à répondre "oui" en cas de CDD ou pendant une période d'essai. Ainsi le demandeur n'aura pas à reprendre toutes les démarches à zéro et ne souffrira d'aucun délai de carence à la fin de son contrat.

Je suis conseiller à Pôle Emploi. Sociologue de formation, à bac +6, moi-même ancien chômeur arrivé en fin de droits, j'ai exercé mille métiers avant de passer de l'autre côté du guichet, par hasard ou presque. Mon boulot ? Vendre de faux espoirs à des gens qui n'en veulent plus. Les chômeurs consultent aujourd'hui nos offres avec autant de conviction que leur horoscope. L'amusement et l'optimisme en moins.

La palme de la bonne affaire est indiscutablement attribuée à "l'évaluation en milieu de travail", l'EMT. Il fallait y penser. De même qu'un acheteur veut tester la marchandise avant d'investir, on considère que l'employeur peut souhaiter éprouver les compétences d'une éventuelle recrue. Pôle Emploi lui propose donc d'en juger par lui-même en mettant à sa disposition un demandeur d'emploi pendant dix jours. Aucun coût pour l'entreprise, elle ne verse pas de rémunération au chômeur, qui contribue de percevoir ses prestations. Mieux, l'entreprise est rémunérée : environ 2€ par heure pendant la durée de l'EMT. Pour 80 heures maximum, l'employeur touchera jusqu'à 160€ en bout de course. Il n'y a pas de petit profit. Cette période terminée, le supposé embaucheur peut évidemment décider d'en rester là. Le candidat, lui, aura travaillé pour le même prix que son chômage, dans les mêmes conditions matérielles que ses très provisoires collègues, et souvent engagé des frais de garde d'enfants, de transports ou de restauration.

"Et si je vous en prend deux?" Combien de fois me suis-je mordu la langue pour ne pas répondre : "Mais bien sûr, et je vous fais un papier cadeau ou c'est pour licencier tout de suite?".

Les contrats aidés ont transformé l'ANPE puis Pôle Emploi en foire aux bestiaux. Les patrons appellent pour savoir à quelle "ristourne"- c'est le terme que nombre d'entre eux utilisent- ils auront droit en fonction de telle ou telle embauche. Phrases entendues : "Si je prends un chômeur de longue durée de plus de 50 ans, j'ai droit à quoi ?" ; "Et avec un handicapé, j'ai pas une réduction supplémentaire ?" ; "Bon, mais alors j'embauche quoi pour être totalement exonéré ?" (oui, il a bien dit "quoi" et pas "qui") ; "Et si je vous en prends deux ?". Combien de fois me suis-je mordu la langue pour ne pas répondre : "Mais bien sûr, et je vous fais un paquet cadeau ou c'est pour licencier tout de suite ?"

"Je vous propose d'effectuer un stage" signifie "Je vous envoie travailler gratuitement ailleurs, ce qui aura l'avantage de vous faire disparaître des statistiques du chômage."

Maintenant je ne suis plus dans le « comment », le « Comment vous y prenez-vous ? », « Comment puis-je vous aider ? », mais dans le « combien », « Combien de CV avez-vous envoyés ? », et le « pourquoi », « Pourquoi n’avez-vous pas répondu à ma convocation ? ». Auparavant, j’aidais. Désormais je contrôle.

A l'origine de ce livre, il y avait l'idée d'écrire une sorte de guide de survie du demandeur d'emploi en temps de crise. Car ma mission de conseiller ne s'arrête pas à la sortie de l'agence.

"Si je prends un chômeur de longue durée de plus de 50 ans, j'ai droit à quoi?"; "Et avec un handicapé, j'ai pas une réduction supplémentaire?"; "Bon mais alors j'embauche quoi pour être totalement exonéré?"

Maintenant je ne suis plus dans le "comment", le "Comment puis-je vous aider ?", mais dans le "combien", "Combien de CV avez-vous envoyés ?", et le "pourquoi", "Pourquoi n'avez-vous pas répondu à ma convocation ?". Auparavant, j'aidais. Désormais je contrôle.

J'ai bien rigolé avec toutes les anecdotes absurdes raconté par l'auteur (employé à Pôle Emploi) mais j'ai été vraiment frustrée par la fin. On dénonce et puis Pouf! Finalement c'est un beau métier....