Nationalité : États-Unis
Biographie :
Christopher Voss est un homme d'affaires, auteur et professeur.
Il est titulaire d'un master en administration publique de la John F. Kennedy School of Government.
Après une carrière de policier puis de négociateur pour le FBI dans les affaires de prises d’otage les plus délicates (2003-2007), il se consacre à l’enseignement des techniques de négociation.
Il donne des cours à la Marshall School of Business, en Californie du Sud, et à la McDonough School of Business de l’Université Georgetown, à Washington.
Il est le fondateur du Black Swan Group, un cabinet de consulting auprès des plus grandes compagnies américaines.
En 2016, il co-signe "Ne coupez jamais la poire en deux" (Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It).
Il vit à Los Angeles.
Twitter : https://twitter.com/vossnegotiation
+ Voir plusChristopher Voss est un homme d'affaires, auteur et professeur.
Il est titulaire d'un master en administration publique de la John F. Kennedy School of Government.
Après une carrière de policier puis de négociateur pour le FBI dans les affaires de prises d’otage les plus délicates (2003-2007), il se consacre à l’enseignement des techniques de négociation.
Il donne des cours à la Marshall School of Business, en Californie du Sud, et à la McDonough School of Business de l’Université Georgetown, à Washington.
Il est le fondateur du Black Swan Group, un cabinet de consulting auprès des plus grandes compagnies américaines.
En 2016, il co-signe "Ne coupez jamais la poire en deux" (Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended On It).
Il vit à Los Angeles.
Twitter : https://twitter.com/vossnegotiation
Source : https://www.lisez.com
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Citations et extraits (5)
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Ils me demandent toujours : « Sérieusement, vous avez vraiment besoin de toute une équipe pour… écouter quelqu’un ? » Le fait que le FBI en soit arrivé à cette conclusion, leur dis-je, devrait les alerter : ce n’est pas si simple de bien écouter. Notre attention est facilement détournée. Nous pratiquons l’écoute sélective, n’entendant que ce que nous voulons entendre ; nos esprits, agissant avec un biais cognitif, favorisent la cohérence plutôt que la vérité.
Toute réponse qui n'est pas un rejet pur et simple de votre offre signifie que vous avez l'ascendant.
Quelle différence y a-t-il entre quelqu’un qui cambriole une banque et prend des otages et un PDG qui a recours à une tactique agressive pour faire baisser le prix d’une acquisition à un milliard de dollars ?
Après tout, un kidnappeur n’est-il pas un homme d’affaires qui cherche à obtenir le meilleur prix ?
Après tout, un kidnappeur n’est-il pas un homme d’affaires qui cherche à obtenir le meilleur prix ?
Pour les bons négociateurs, un "non" est de l'or pur. Le négatif offre une excellente occasion pour vous et la partie adverse de préciser ce que vous voulez vraiment en éliminant ce que vous ne souhaitez pas.
J’utilisais sa formule d’excuse et son prénom, introduisant un ton chaleureux dans la conversation afin de compliquer ses manœuvres d’intimidation.
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