Jean-Louis MullerClaudine Catry
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Résumé :
Vous êtes parfois confronté à des interlocuteurs difficiles qui créent des situations délicates, voire conflictuelles, pour lesquelles l'exercice diplomatique de votre autorité constitue l'une des clés de la résolution du problème. La lecture du guide pratique permet de : faire le diagnostic de ses attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues. Savoir faire face aux comportements " gênants " de ses interlocuteurs. Que faire avec une personne qui n... >Voir plus
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Quel froid !
Que signifie l'expression "jeter un froid" ?
Provoquer une situation désagréable de gêne où les personnes présentes ne savent pas comment réagir
Etre en désaccord ou avoir un conflit avec quelqu'un
Lancer des boules de neige sur quelqu'un
12 questions
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Thèmes :
culture générale
, littérature
, écrivain
, roman
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